北仑:应用智慧人力提升社区经理智能组网营销能力发现问题 1月上旬,通过智慧人力系统人员画像界面,导出人员工作量排行榜,发现时过十日大部分社区经理智能组网营销尚未破零,其中有之前营销能力较弱的人员,也有好多之前营销能力强的社区经理。 分析原因 经过支局走访、电话沟通等方式了解到有好多社区经理一键受理出了问题,因2019年新一轮承包开始,有部分社区经理所属承包体的承包人变更,原一键受理捆绑的受理工号与当前承包体不匹配,导致社区经理无法使用一键受理功能。另外有个别新上岗社区经理营销工号还未申请。 提升举措 针对发现的问题,及时联动支局梳理社区经理一键受理异常的工号,将各支局反馈情况汇总后走ITSM流程向市公司申请重新捆绑新受理工号。对新上岗社区经理联动销售部及时申请营销工号,同时由营维班长日常帮扶装维随销。 取得成效 经过半个来月的努力,社区经理整体智能组网发展量有所提升,从1月10日的人均不足1户到1月30日人均5.9户。通过帮扶,7位新上岗社区经理其中4位已有了零的突破,初尝成功喜悦的社区经理对后续的装维随销充满了信心。 本文归属于:宁波电信宽带套餐资费 (责任编辑:admin) |