慈溪电信：运用智慧人力提升智能组网营销难开口问题
发现问题 11月份通过人力资源系统发现匡堰支局匡堰西片区除装维两单以外，其他业务营销发展量基本为零，智能组网人均发展量不到一个。 原因分析 该片区三位社区经理装维服务意识很强，每月当日修都是100%，当日装也能在70%以上，但是缺乏营销能力；缺少对营销类项目培训，在安装跟修障过程中不知如何向用户开口，如何营销；收入比其他人少，没有寻找自身原因，营销上去了，收入也自然上升了。 提升举措 聊天接触：利用本地方言拉近用户关系，倾听用户意见；寻找突破：用户需求方面，用户对价格的要求；适时营销：在了解用户需求之后提供安装方案，利用电信积分和星级用户的价格减免来吸引用户。 成效跟踪 经过面对面讲解，把好的营销经验分享给他们，解决对智能组网面对面营销难开口的问题，从中认识到营销对提升工资收入的重要性，积极提高客户对自己的信任度。
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