为进一步扎实推动“三深化三提升”活动开展，深入贯彻党的十九大精神，唐县电信分公司全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念，强化四项便民利民举措，切实为广大客户提供消费更加透明、资费更加优惠、服务更加便捷的通信服务，现作出以下承诺，欢迎社会各界监督。

一是扎实开展提速降费。认真贯彻落实中央提速降费要求，大力开展“流量风暴”活动，降低流量资费标准，扩充套餐容量，给予客户更多实惠。加快推进光纤宽带提速升级，百兆起步、千兆引领，提升用户上网体验。

二是聚焦用户感知提升服务质量。确保电信营业厅的正常运营，为保障和改善民生，提供电信公共服务和便民服务。提供线下、线上多渠道便捷服务，方便客户业务办理与查询。定期开展总经理接待日活动，对客户反映的问题和建议，做到事事有回音、件件有落实。持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”等增值业务透明消费举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。

三是着力打造精品网络，家庭智能组网。持续加强4G网络“广、深、厚、精”建设与网络优化，强化网业协同，积极打造宽带精品示范小区，树立宽带品质标杆。开通 6777776宽带报障服务热线，承诺宽带、电视“当日装，当日修”。

四是严格把控实名登记管理，防范打击电信诈骗。严格落实国家有关电话客户真实身份信息登记的规定，新入网客户实名登记率达100%。大力整治垃圾短信、骚扰电话、违规网站等不良信息,多渠道宣传防范通讯欺诈措施，切实保障通信秩序，保护用户信息安全。

猜你喜欢：保定电信宽带套餐

本文中归属于：河北电信宽带 (责任编辑：admin)