原甬江支局社区经理陆超，经历三年的磨练，于2017年随着五级承包的浪潮前往甬江（孔浦）支局压赛堰片区继续在社区经理岗位上默默坚守。自今年9月底支局开展社区经理集约化支撑后，陆超在做好装维支撑的同时积极开展营销工作。

努力工作，以优质服务获得口碑

陆超现包区一半区域是他原服务了四年的老包区，四年间他用心服务，做到急用户所急，因此建立了良好的客情关系。利用原用户资源和在查看线路资源时，以建立的客情关系为契机来提升营销业绩；另一半区域是三水湾新建高档小区，针对高消费的目标用户和与之带来的高要求服务标准，他努力学习市场营销技能，珍惜每一次岗位培训机会，时刻以五星级的服务要求自己，逐渐地“俘获”了客户的信任。

善于观察，抓住方法巧营销

一是做到对包区里每月宽带到期数据心中有数，和承包人一起从宽带续包中挖掘潜在用户做好提前续约或提前转融；二是善于观察，暗示自己多说一句，多问一句，成功的机会就多一点。常在装维两单中找触点，做到每单必推；三是主动和承包人共同探讨，找准营销切入点，通过上门捕获用户需求。

坚持不懈，做好本职创佳绩

装维支撑是本职，开展营销是积累硕果。在支局内部开展的锁定数据智慧家庭PK赛及社区经理月度岗位能力达标竞赛中两项均在在支局内排名第一，这是对他本职工作的肯定。通过持续营销，10月份共营销成功融合8户，宽带新增7户，智能组网13户；11月共营销成功融合8户，智能组网19户；12月截止目前已经营销成功融合7个；个人营销奖励收入获得了高回报。

众所周知社区经理最大优势是和客户近距离接触，能够在第一时间掌握客户的潜在需求。希望有更多的社区经理同陆超一样在做好本职工作的同时，抓住优势，努力营销，做到方法营销！

本文归属于：宁波电信宽带套餐资费 (责任编辑：admin)