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【原文标题】 徐州移动：新春不离岗 好网好保障 【正文内容】 面对逐步到来的返乡人流,移动人火速集结,开启随叫随到、服务到家的保障模式。 全程守护 网络时刻在线 为保障网络通畅,保障人员提前进行网络和通话质量测试,通过调整扩容、加大话务参数配置等方式,防止流量突增致使网络瘫痪,并派专人在人流量较大的街道值班,对线路进行巡检,确保春节期间网络畅通。 二月份的第一天,在睢宁移动机房内,机房管理员陈西辉已进入紧张的工作状态。排查机房隐患是每年春节前的规定动作,再忙,都要完成。除了机房,陈西辉和他的同事们还要提前到汽车站、火车站、广场、公园、商业区等人员易聚集场所进行网络优化,提前为网络把脉问诊,确保网络平稳运行。 晚上九点,炮车镇发生通信线路故障,邳州保障队第一时间赶到现场,在黑夜和寒风中寻找故障点,接着车前灯的微光紧急布线,经过4个小时,终于恢复当地通信正常。 全员坚守 服务时刻在线 为了更快更好的响应节前宽带与互联网电视装机需求,徐州移动提前储备装机物料,加班加点,在为千家万户服务的路上奔波前行。 2月3日八点,移动装维小哥王礼接到用户报修电话,家中宽带突然没有信号,而孩子马上需要上网课,急需处理。已经下班到家的王礼随即放下手中碗筷,立即赶到用户家中。光交箱、光猫、路由器、水晶头……经过20分钟的细致检查,网络终于恢复畅通。看着孩子努力学习的样子,听着家长发自内心的感谢,王礼也忘记了一身疲惫。 “今年我决定留下来加入新春服务保障队。”老家远在河北的小玉,已加入移动队伍一年多,为响应政府“本地过年”号召,今年小玉打算留徐并坚守岗位。 与小玉一样选择坚守的百余名移动人组成了这支服务保障队。他们每天关注服务保障队群内消息,第一时间为村子里外地返乡人员、行动不便老人提供上门服务,有的帮助检修家庭网络,有的帮助调测手机,有的教辅老人使用智能手机,还有的宣传假期防诈骗知识……为让广大客户在节日期间享受更多便利服务,他们正用实际行动贡献一己之力。 举报/反馈 (责任编辑：安宽带华华) |