宽带无法上网
1、查询是否欠费:
很多情况下，在没有物理损坏的情况下，大多无法上网问题都是由于资费问题导致的，需要我们自查一下是否欠费。
操作方法:拨打10010进行资费查询或手机登录中国联通手机营业厅APP查询“余额”，如确实欠费可通过网厅或微厅“充值交费”，然后拨打96868开机及进行解决。完成缴费之后，把家里光猫、路由器断电重启即可。
2、检查光猫指示灯是否正常
联通公司在现网拥有多种品牌光猫设备，每款设备指示灯样式也不尽相同，但当所有设备指示灯为全绿色时则表示设备正常，如出现红色则表示有故障。
操作方法:请参照以下实例进行判断。
当光猫指示灯闪红灯时，表示光信号存在问题，需要进一步检查线路情况。
3、查看线路连接情况
一般处理光信号问题，需要先检查光猫及路由器背面的网线连接口、光猫上联的光纤连接口是否松动。
操作方法：请参照以下实例进行判断。
如果确实发现松动现象，需要将连接头插紧。若红灯仍不熄灭则需要进一步检查线路外观。
4、查看线路是否死弯
目前联通家庭宽带大多采用光纤入户方式，由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折，否则会影响信号的正常传输。
操作方法：查看从门口或信息箱到光猫设备之间连接的光纤，请参照以下实例进行判断。
如发现线路存在死弯情况，请将此弯捋直。
5、终极秘籍
若上述操作仍然无效，请您把家中所有网络设备连接线路的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，超过90%的故障都能恢复。
操作方法：请参照以下实例进行判断。
(责任编辑：安宽带华华) |